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世界首条高寒高铁实现安全运营七周年

时间:2019-12-02  来源:中国经济网 

12月1日,世界上第一条投入运营的穿越高寒地区的长大高速铁路哈尔滨至大连高铁安全开通运营七周年。七年来,中国铁路沈阳局集团有限公司干部职工精心守护设备安全,为旅客提供温馨优质服务,据统计,累计安全开行动车组列车47.85万列,运行总里程44070万公里,发送旅客2.1亿人次。 

七载春夏秋冬,二千多个日日夜夜。沈阳局集团公司经过实践摸索,形成了基础设施、移动设备、综合检测、防灾减灾、应急救援为一体的安全管理体系,建立了系统配套的高寒高铁安全保障体系。哈大高铁沿线各单位干部职工伴着夜色和星光,迎着风雨和冰霜,昼夜守护、热情服务,用汗水和忠诚确保了哈大高铁的安全畅通。 

火车跑得快,全靠车头带。负责该区段动车牵引任务机务系统相关单位强化安全关键环节卡控,形成动态精细化闭环管理系统。沈阳机务段从培养高铁司机的“敬畏生命、敬畏职责、敬畏规章”敬畏意识入手,把提升司机作业标准和应急处置能力作为重点,针对高寒高铁行车特点,加强出勤预想,规范作业标准。大连机务段严格落实“915”安全管理要求,在实践中不断积累经验,制定了开车“四确认”,非正常“九步法”等安全措施,实现了高铁动车组的平稳操纵,提升旅客乘车舒适度。 

高铁基础设施质量直接关系动车运行安全。沈阳高铁基础设施段恪守精细维修理念,通过添乘与现场检查相结合、夜查与昼查相结合、监测数据分析与设备质量检查相结合的方式,不断加大安全检查力度,全面排查和整治管内线路安全隐患,做好关键风险管控。长春高铁基础设施段一方面采取“技术+生产”的模式,强化顶层设计,工务、电务、供电三个专业维修技术中心直接组织钢轨、道岔、桥梁专修队进行生产作业,对哈大高铁管内全线进行检查、分析、计划、作业、验收,实现五大环节闭环;另一方面,采取“部署+反馈”的方式,强化专业指导和监督考核,提高高铁设备整修质量。 

良好的动车组运行品质,为旅客出行营造了温馨舒适的旅途环境。沈阳动车段加强生产组织、合理安排运行交路。坚持常态化对哈大高铁运行动车组整备,重点强化对动车组制动盘等走行部关键部位“记名式”检查,对卫生间等车内服务设施进行“拉网式”检查,对避雷器等车顶高压设施进行“摸排式”检查,把故障发现并且处理在上线运用之前,全力满足旅客出行需要。 

铁路职工热情优质的服务与哈大高铁的美丽景色相得益彰。沈阳站发挥“12306服务台”作用,为旅客提供全方位的乘车参谋、重点救助等“无缝隙”连锁互动服务,切实发挥好品牌服务的示范效应,以客运提质升级展现哈大高铁新时代铁路的良好形象。大连站加强与大连市相关部门、单位的协调沟通,确定铁路与地铁、公交、码头等交通工具的换乘流程,提升集中到达旅客的疏解能力。同时与民航机场加强合作,推出“空铁联运”新的服务方式,实现航空与铁路的“无缝对接”。长春站不断完善提升管理水平、改善设备质量、创新服务方法,七年来,该站累计安全输送旅客3022万人次,“春之约”爱心服务班组累计照顾重点旅客4900余名,收到旅客留言表扬百余封。 

担当哈大动车乘务任务的客运段针对旅客层次高、需求多元化等特点,用真情倾注服务,让旅客温馨快乐出行。沈阳客运段推出“做旅客的家人,做老人的至亲,做小朋友的天使,做盲人的眼睛,做聋哑人的坐标,做残疾人的拐棍,做失主的快递员”分类服务法,在列车服务中做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤,努力提升旅客出行体验。大连客运段通过每日一练,每班一精,每人一评等方式强化乘务员礼仪等方面教育培训,总结出《满意一百服务法》,实现学基础、比标准、亮成绩目标。长春客运段坚持在旅途当好旅客的“四员”,既当好旅客的“信息员”“导游员”“护送员”,让旅客出行顺畅无忧。 

栉风沐雨,春华秋实。哈大高铁开通七年来,极大缩短了区域时空距离,拉近了地区“经济距离”,为推进东北地区振兴发展注入了生机与活力。 

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